Privacybeleid

Privacybeleid VyralCloud

Laatste update: 10 January 2026. Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen bij het leveren van onze cloud computing platform. Het beschrijft onze verantwoordelijkheden en uw rechten conform de toepasselijke privacywetgeving.

Dit beleid is van toepassing op alle interacties met onze diensten, website en platform. Door gebruik te maken van VyralCloud, stemt u in met de praktijken zoals beschreven in dit beleid.

---

1. Definities

In dit beleid gebruiken wij de volgende definities:

• "Wij", "ons", "onze": VyralCloud, de eigenaar en beheerder van het platform
• "U", "uw": De gebruiker van onze diensten, inclusief individuen, organisaties en hun vertegenwoordigers
• "Persoonsgegevens": Informatie die direct of indirect betrekking heeft op een identificeerbare natuurlijke persoon
• "Verwerking": Elke bewerking of reeks van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens

2. Verantwoordelijkheid

VyralCloud is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Ons primaire adres voor privacyzaken is beschikbaar via onze contactgegevens hieronder. Wij handelen in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) waar van toepassing.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen persoonsgegevens op verschillende manieren: direct van u, automatisch via ons platform, en van derden. De categorieën persoonsgegevens die wij kunnen verzamelen omvatten:

2.1 Direct van u verstrekte gegevens

• Identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, functie/beschrijving
• Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord (opgeslagen in gehashte vorm), profielfoto
• Communicatie: Berichten, feedback, support tickets, chatgeschiedenis
• Project- en configuratiegegevens: Projectnamen, instellingen, serverconfiguraties, SSH-sleutels

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

• Technische gegevens: IP-adressen, browser type en versie, besturingssysteem, apparaatgegevens
• Gebruiksgegevens: Paginaweergaven, klikgedrag, sessieduur, foutenmeldingen
• Prestatiegegevens: Servergebruik, opslagverbruik, netwerkactiviteit
• Cookies en tracking: Sessiecookies, voorkeuren, analytische gegevens

2.3 Van derden ontvangen gegevens

• Betalingen: Factureringsgegevens, transactiegeschiedenis via betalingsproviders
• Authenticatie: Gegevens van OAuth-providers (indien gebruikt)
• Onderwijsgegevens: Instituutsgegevens voor verificatie doeleinden

3. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van geldige juridische grondslagen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst: Voor het leveren van onze cloud diensten
• Wettelijke verplichting: Voor compliance, belastingaangiften, en juridische vereisten
• Gerechtvaardigd belang: Voor beveiliging, verbetering van diensten, en fraudepreventie
• Toestemming: Voor marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies

4. Doeleinden van verwerking

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende specifieke doeleinden:

4.1 Dienstverlening

• Accountbeheer en authenticatie
• Provisioning en beheer van servers, volumes en netwerken
• Technische ondersteuning en troubleshooting
• Facturering en betalingsverwerking

4.2 Beveiliging en compliance

• Voorkomen van ongeautoriseerde toegang
• Detectie en preventie van fraude
• Audit trails voor compliance
• Naleving van wettelijke verplichtingen

4.3 Dienstverbetering

• Analyse van gebruikspatronen
• Ontwikkeling van nieuwe functies
• Prestatieoptimalisatie
• Klanttevredenheidsonderzoeken

4.4 Communicatie

• Service-updates en onderhoudsmeldingen
• Beveiligingswaarschuwingen
• Marketingcommunicatie (met toestemming)

5. Delen en bekendmaking van persoonsgegevens

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. Bekendmaking vindt uitsluitend plaats in de volgende gevallen:

5.1 Dienstverleners

Wij werken samen met vertrouwde dienstverleners die ons helpen bij het leveren van onze diensten. Deze partijen hebben alleen toegang tot persoonsgegevens voor zover noodzakelijk voor hun taken en zijn contractueel verplicht tot geheimhouding en beveiliging.

• Cloud providers (voor hosting van servers)
• Betalingsverwerkers (voor facturering)
• E-mail dienstverleners (voor communicatie)
• Analytische tools (geanonimiseerd)

5.2 Juridische verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens bekendmaken indien dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld in reactie op een gerechtelijk bevel, dagvaarding, of onderzoek door autoriteiten. Wij zullen ons inspannen om de bekendmaking te beperken tot wat wettelijk vereist is.

5.3 Bedrijfsveranderingen

Bij verkoop, fusie, overname of andere bedrijfstransacties kunnen persoonsgegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar of beheerder. In dergelijke gevallen zullen wij redelijke maatregelen nemen om de bescherming van uw gegevens te waarborgen en u tijdig informeren over dergelijke veranderingen.

6. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen uitgebreide maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik, wijziging of vernietiging. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

6.1 Technische maatregelen

• Encryptie van gegevens in rust en tijdens transport (TLS 1.3)
• Multi-factor authenticatie voor alle accounts
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
• Automatische monitoring voor verdachte activiteiten
• Isolatie van gebruikersgegevens via multi-tenancy architectuur

6.2 Organisatorische maatregelen

• Beperkte toegang tot persoonsgegevens (need-to-know basis)
• Verplichte training voor medewerkers over privacy en beveiliging
• Contractuele verplichtingen voor alle partners
• Incident response plannen en procedures

7. Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website en diensten te verbeteren. Meer informatie over ons cookiebeleid vindt u hieronder.

7.1 Soorten cookies

• Essentiële cookies: Noodzakelijk voor basisfunctionaliteit van de website
• Analytische cookies: Voor het analyseren van websitegebruik (geanonimiseerd)
• Functionele cookies: Voor het onthouden van gebruikersvoorkeuren
• Marketing cookies: Voor gepersonaliseerde marketing (alleen met toestemming)

7.2 Cookiebeheer

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van cookies kan echter invloed hebben op de functionaliteit van onze diensten. Voor meer gedetailleerde controle kunt u contact met ons opnemen.

8. Uw rechten als betrokkene

Conform de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

8.1 Informatie en inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u hebben en hoe deze worden gebruikt. Wij verstrekken deze informatie binnen één maand na uw verzoek.

8.2 Correctie

U kunt onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten corrigeren.

8.3 Verwijdering

U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, tenzij wij deze moeten bewaren voor wettelijke redenen of gerechtvaardigde belangen.

8.4 Beperking van verwerking

U kunt de verwerking van uw persoonsgegevens laten beperken in bepaalde gevallen.

8.5 Bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen verwerking gebaseerd op gerechtvaardigd belang.

8.6 Gegevensoverdraagbaarheid

U kunt uw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare vorm ontvangen.

8.7 Intrekking toestemming

Voor verwerkingen gebaseerd op toestemming kunt u deze te allen tijde intrekken.

8.8 Uitoefening van rechten

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@vyralcloud.nl. Wij zullen uw verzoek binnen één maand behandelen, met mogelijkheid tot verlenging met twee maanden indien nodig. Alle verzoeken worden gratis behandeld, tenzij deze kennelijk ongegrond of buitensporig zijn.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Specifieke bewaartermijnen:

• Accountgegevens: Gedurende de looptijd van uw account plus 7 jaar voor fiscale doeleinden
• Communicatie: 3 jaar na laatste interactie, tenzij langer bewaard voor juridische redenen
• Technische logs: 1 jaar voor operationele doeleinden, langer indien nodig voor beveiliging
• Betalingen: 7 jaar conform fiscale wetgeving

Na afloop van de bewaartermijn worden persoonsgegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

10. Gegevenslekken en incidenten

In geval van een beveiligingsincident dat kan leiden tot een hoog risico voor uw rechten en vrijheden, zullen wij u en de relevante toezichthoudende autoriteit (Autoriteit Persoonsgegevens) binnen 72 uur informeren. Wij zullen alle redelijke maatregelen nemen om de impact te minimaliseren.

11. Contactpersoon Privacy

Voor vragen over privacy en gegevensbescherming kunt u contact opnemen met onze privacy officer via de contactgegevens hieronder. Wij zorgen voor adequate expertise op het gebied van privacy compliance.

12. Wijzigingen in dit beleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om wijzigingen in onze praktijk, technologie of wetgeving weer te geven. Belangrijke wijzigingen zullen minimaal 30 dagen van tevoren worden gecommuniceerd via e-mail of ons dashboard. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

Door onze diensten te blijven gebruiken na dergelijke wijzigingen, gaat u akkoord met het bijgewerkte beleid.

13. Contact en klachten

Voor vragen, verzoeken of klachten over dit privacybeleid of onze verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:

• E-mail: privacy@vyralhosting.cloud
• Dashboard: Gebruik het support-systeem in uw account voor privacy-gerelateerde verzoeken

Wij streven ernaar om binnen 30 dagen op uw vragen te reageren. Als u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.